我最近采访了新的全能飞行航空公司Beacon的首席执行官Wade Eyerly，他对我很久以来听到的文化做出了最有趣的观察: “我们经常把别人的作品当成没有价格的菜单。我们认为其他人的工作只是我们已经付钱的自助餐。“
他指的是员工以自动驾驶仪 (双关语) 进行操作，经历动作并将其他人视为理所当然的文化。尊重、感激、开放和创造力渗透着最好的文化。随着公司的发展，这变得越来越困难。初创企业不可避免地从基于价值观的文化 -- 每个人都在努力支持创始人的愿景 -- 转变为基于规则的文化，这种文化受一切过程和程序的支配。
为了使企业繁荣，越来越多的交易必须自动进行。一方面，过于注重规则的一面会导致组织过于僵化，员工经常死记硬背，不再有意义。另一方面，一个纯粹基于价值观的组织将停滞不前，员工将花费太多时间来决定如何处理每种情况。
问题是-首席执行官和领导者如何在利用基于价值观的文化的灵活性和开放性的同时实现基于规则的文化的效率？平衡这场拉锯战的最好方法是确保员工感到被尊重、安全、信任、一致和公平对待。尝试以下方法。
1.创建价值来指导行为并始终如一地应用它们。
价值观对于高性能文化至关重要，在建立友情的同时促进自治。为了有效，价值观必须与首席执行官的独特信念保持一致。每个人都必须理解首席执行官的愿景，以及他或她认为应该在日常运营中优先考虑的事情。这样，员工更有可能做出首席执行官可能做出的决定。
此外，为了提供决策的真正指导，价值观应该是行为的。例如，“诚实” 作为一种价值观并不一定能帮助员工做出最实际的日常决策。每个人都期望人们诚实行事。在我以前的一家公司，我们记录在案的价值观 -- 比如，“我们作为公司所有者，让自己负责”，以及 “我们很容易做生意” -- 足够具体，便于决策。
最后，一致性是关键。在时机好的时候，与价值观保持一致通常更容易。当事情变得艰难时，许多领导人会忽略他们所说的价值观或有选择地应用它们。拥有强大、明确的价值观的好处只有在它们指导每一个决策，而不仅仅是一些决策的情况下才能实现。
2.让员工拥有规则。
为了吸引员工并仍然有效地运作，让员工拥有规则。团队不仅应该有能力设置规则，还应该有能力根据业务的变化来修改规则。这有助于建立一种责任感和适应性的文化，并最大限度地减少员工盲目遵守管理层规则的情况。
关键是让员工从更大的角度理解他们做什么的原因 -- 这表明需要一个强大的愿景和使命 -- 以及更精细的规模。这对于培养和激励富有创造力、创新力和生产力的员工至关重要。
管理层的角色从命令程序转变为指导团队制定公司的目标和价值观。经理们还确保他们的团队正在调整他们的努力，以实现更高级别的目标。
3.使公司级别的政策与价值观保持一致。
公司的政策和程序通常会在过去的几年中堆积起来，一个接一个。无论他们是否创造了这些，首席执行官都要承担责任。寻找策略与声明值不一致的情况。质疑所有做事方式，尤其是如果没有人知道为什么以特定方式遵循规则。
4.建立一个透明的工作环境。
透明度是大多数高性能文化的标志。员工应该能够访问可能有助于他们表现更好、与他人合作并更具创造力的每一点信息。无论他们在任何给定的情况下受到价值观或程序的指导，知识渊博的员工都能更好地为公司的目标做出贡献。
效率和创造力。可预测性和灵活性。领导者必须知道何时以及如何将每个人融入公司的文化和运营中，并随着业务的发展和变化而变化。