超过3060亿。根据Statista的说法，这就是预计2020天将发送和接收的电子邮件数量。随着数百万公司转向远程工作，品牌发送更多电子邮件，这一数字可能会大大超过Statista今年的预测。
电子邮件营销的表现比长期以来要好。Mediapost的雷·舒尔茨 (Ray Schultz) 写道，自3月以来，参与度激增了200，这清楚地表明人们在收件箱中花费了更多的时间。
他们在寻找什么，您的企业如何应对？此外，您如何预测客户的需求和期望？快速适应至关重要。让我们看一下您应该考虑改变使用电子邮件进行营销的方式的四件事。
1.更频繁地修剪列表
如果您过去每季度都要清理不良联系人的电子邮件列表，那么电子邮件卫生现在需要更多的主动性。想想几乎所有大洲和行业的大量失业。在美国，失业率为11.1%。尽管与3月和4月相比有所下降，但数百万个企业对企业 (B2B) 电子邮件地址现在无效。
“我们从客户那里得到反馈，他们的许多B2B电子邮件地址都在反弹，” ZeroBounce首席运营官Brian Minick告诉我。这并不奇怪。许多企业不得不裁员或永久关闭。这对相关人员来说是可怕的，这也给电子邮件营销人员带来了风险。“为了避免交付性问题，我们建议密切关注您的跳出率，” Minick补充道。“如果它高于2% 的行业基准，您就知道是时候再次验证您的联系人了。”
2.善解人意并提供实际帮助
你的信息和你传达信息的方式可以让某人选择你的生意，或者永远把你从他们的生活中剔除。“人们可能非常敏感，特别是在危机期间。你的一些客户现在可能面临无数的挑战，“InvoiceBerry创始人兼首席执行官Uwe Dreissigacker说。你对他们的生意怎么样？
“你不必在你发送的每封电子邮件中都提到大流行，” Dreissigacker解释道。“相反，问问你自己: 这对我的观众有帮助吗？我怎样才能更清楚地表明我在乎？确保由您的公关部门和所有高管/您可能无法捕捉到的细微差别来运行您的内容。更多的眼球看着你的电子邮件意味着更少的风险。“
在困难时期表达同理心是常识，但言语是不够的。用实际的即时帮助支持他们。通过最能帮助你的客户的提议，让危机更容易承受。不能说出那是什么？使用电子邮件鼓励对话，并在可能的情况下进行调查。你越早发现客户的问题，你的回应就越迅速和相关。
3.更加注意垃圾邮件投诉
这是陈词滥调。不管你的意图有多好，都会有人不高兴。它也适用于电子邮件。
可能是您的时事通讯或营销要约来得不好。或者，也许这个人觉得你不应该在危机期间进行任何晋升。通过将您标记为垃圾邮件，这些订阅者会告诉收件箱提供商您的内容正在困扰他们。
每1,000封电子邮件都有一个以上的垃圾邮件投诉令人担忧。滥用电子邮件-属于经常投诉者的帐户-会损害您的发件人声誉，并导致您未来的广告系列陷入垃圾邮件或被完全阻止。你负担不起，特别是如果你很难维持你的生意。为了确保您在收件箱中的位置，请更加努力地删除投诉人。
除了将它们从列表中剔除之外，您还可以首先防止它们到达那里。电子邮件验证ApI实时检查每个订户的电子邮件地址，并拒绝不良电子邮件-包括滥用电子邮件。
4.坚持一致的发送时间表
说到垃圾邮件投诉，一种简单的控制方法是遵循一致的发送时间表。守时会增进熟悉度，因此您的订户不太可能感到您的邮件是垃圾邮件。
电子邮件策略师兼Westfield Creative的联合创始人艾米丽·瑞安 (Emily Ryan) 确认: “当你保持一致时，你的读者就会保持参与。如果你发了一封电子邮件，然后两个月都没有出现，你就有可能在下次发电子邮件时被取消订阅者。"
对经常给人发邮件感到紧张吗？“只要记住他们想要并希望收到你的来信，” 瑞安继续说道。“无论你每月发送一次还是每周发送一次，出现在你的订户面前都是非常重要的。我们为客户做的最大的事情之一就是帮助他们与他们的邮件活动保持一致。在确定符合其总体营销目标的频率之后，我们确保坚持使用电子邮件广告系列日历。一个简单的电子表格可以工作。此外，如果有太多的退订发生，我们会不断监视增加或减少一致性的需求。”
因此，创建自己的日历，用内容创意填充它，并坚持下去。瑞安总结道: “即使是一封简短、简单的电子邮件，也要为你的员工现身。”