在最近与我的一个供应商的对话中，他评论说生意很棒! 多年来，他一直是单人秀，他的业务已经到了需要更多人才的过渡点。耶! 除了他雇来帮助的同事不是他。合伙人虽然有能力，但没有迅速做出回应，没有花太多时间与潜在客户在一起，也没有关心项目是否落地或破裂。结果是失去了业务，与我的供应商的增长目标相反。
我理解他的痛苦。
我拥有伊利诺伊州最大的私人女性精神卫生诊所之一，拥有40名治疗师和5个地点。作为一名10多年的独行从业者，不想错过我的新宝宝的晚餐、洗澡时间和就寝时间，我聘请了一名同事来处理我无法再服务的溢出。放松，我想。我将聘请一位优秀，称职的治疗师，并与她安排新客户。完成! 还没有完成。当电话打来的时候，那个治疗师最终离开了我的诊所，不是因为缺乏生意，而是因为她不是我。
当然，在芝加哥地区有很多优秀的治疗师，但我一直是接听电话，与组织进行会谈，加入商会，参加委员会，与推荐来源联系，对待他们的邻居的人。本质上，生意是我。我不仅仅是生意的代言人。我是生意。
像许多面向服务的行业一样，治疗是基于非常个人的业务关系。因此，事实证明，推荐不容易转移。我意识到，如果我想让自己的业务蓬勃发展，我需要迅速找出如何帮助潜在客户了解我的同事的价值。我是这样做的...
接受他们不是我
虽然大多数企业主可能希望他们的同事和员工像他们一样热爱企业并关心它，但这是一个复杂的期望，你应该放弃。员工不是我。我一直无法入睡，监视帐户并始终保持视线的底线。我不能指望其他人会这样。他们的心态不是我，这没关系，对每个人在组织中的成功至关重要。
承认他们像我一样
虽然员工不是我，但他们正处于业务的早期阶段，非常像我。如果我想让一个潜在的客户对见一个不是我的人感觉很好，我需要能够解释为什么看另一个治疗师有意义。员工确实需要在方法和精力上像我一样。尽管我们目前拥有广泛的精神卫生经验，专业知识和知识，但直到该小组成立后才出现。我们在早期是高度同质的。
保持前沿和中心
出于质量保证的目的，随着业务的发展，我一直处于领先地位。我回了所有新的电话，这样我就可以亲自解释为什么看到我的同事有意义。我向潜在客户保证，我已经亲自挑选并监督了我的同事。我告诉他们我们非常相似的方式，并确保分享同事可能更合适的方式。我确保我告诉我的同事所有关于潜在客户的事情，并建立了一个问责制，我知道他们已经联系了客户，并进行了交谈，以确保他们实际上是一个很好的人选。几乎总是如此，通过这种轻松的切换，潜在客户与我的同事签约。
拥抱他们的价值
当团队练习16年后，人们仍然打电话专门为我询问。但是，这种情况要少得多。虽然我仍然是新业务的主要驱动力，但我在瞄准理想的市场和赞美我们的服务、我们的实践、我们的团队甚至特定的提供商方面变得更好。我经常谈论我们的价值观和团队态度。我把我们的集体文化说成是一种资产。我已经多年没有接电话了，现在我只收到一份每周报告，内容是有多少电话/电子邮件询问进来，有多少我们吸收或推荐了，哪些治疗师收到了新客户。
这当然意味着要确保我的同事确保他们知道我对他们的重视。令人信服的是，motivosity最近进行的一项调查发现，接受调查的十分之七的工人声称，当升值来自经理或高管时，升值幅度最大。
老实说，我承认我很难放开控制权。像许多小企业主一样，这是我的宝贝，我不希望任何人放弃它。信任他人很难。如果您缓慢地移交控制权并引导您的员工和客户完成整个过程，那么增长就会发生。企业需要成为自己，而不是你自己的一面镜子或延伸。
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