微软亚洲和IDC最近发布的一项研究显示，预计使用人工智能的亚洲金融服务机构的竞争力2021年将得到41% 改善。
该研究显示，该地区超过一半的金融机构已经开始将人工智能纳入其更广泛的框架，在更好的客户参与度、更高的竞争力、更高的利润率和更好的商业智能等领域都有所改善。
“金融机构需要解决三个关键问题 -- 如何利用数据和人工智能进行运营，如何在客户之间建立和保持信任，以及如何利用合作伙伴关系来推动创新，以保持领先地位，” 梁康妮，微软亚洲金融服务业务高级总监说。
机构金融公司，如资产管理公司、银行和保险公司，都一直在投资技术，以提高其流程的效率，最重要的是，利用不断增长的、精通财务的千禧一代人口。
机器人顾问，具有即时自动验证功能的在线帐户开立以及可以分析和优化消费者支出的钱包，已立即受到客户的欢迎，十分之九的金融公司现在同意人工智能对组织的竞争力至关重要。
但是，有一个问题
尽管人工智能正在上升，但亚太地区只有一半的金融公司使用它。
微软亚洲/IDC研究称，采用人工智能面临的一些最大障碍包括缺乏技能、资源和持续学习计划，缺乏 “思想领导力”，以及缺乏先进的分析和工具。
该研究调查的64% 工人表示，员工无权冒险或自主决策。58% 说，公司的高级领导不鼓励主动创新，另一位68% 认为，员工不承担工作描述以外的任务。研究显示，所有这些因素都降低了当今组织内人工智能的采用率。
但是，对于所有这些，有一个简单的解决方案: 让公司的高级管理层参与AI实施过程。
“要推动转型，人工智能需要在组织内的最高级别进行驱动。企业领导者不仅需要满足数据和基础设施需求，还需要有清晰的愿景，并鼓励持续学习的文化，以使各级员工能够利用人工智能的潜力。”IDC亚太区咨询业务副总裁Victor Lim说。
永恒的辩论: 机器人与人类
今天企业的主要担忧之一是自动化和人工智能是否会减少人类的工作，但接受研究调查的67% 工人表示，人工智能会增加而不是取代工作。
62% 商界领袖也同意这一点。
梁说: “这个行业需要具备合适技能的工人来支持组织的人工智能之旅。”