在我作为特许经营权所有者的第二年，我意识到这份工作并不适合所有人，但绝对适合我。
冬天的2011年很艰难。我连续第二年每天亏损，每周工作超过100个小时，周末在商店睡觉，在轮班和轮班之间只有四个小时的休息时间。我在市场上看到了销售，质量和认可度的持续增长，但是我试图弥补以前的加盟商在市场上的两次失败尝试。我不确定我们的增长是否会超过损失，或者即使那一周是运营的最后一周。
从如此荒凉的地方到偿付能力是一段痛苦的，教育的，疲惫的时间，使我超出了我认为的极限。让我经历那段时期的食谱包括几杯准备，一加仑的努力，一汤匙的绝望，甚至可能是一点幻灭。然而，对我帮助最大的是拥有成为特许经营权所有者的合适个性。这项工作对我的身心都很合适，能够准备和执行适当的操作，使我保持专注和动力，并最终使大门敞开。
根据定义，加盟商必须是团队合作者。从他们参与其特许人的一开始，他们就建立了默认关系，放弃了担保特权的自治权。当我的商店陷入困境时，由于整个系统的销售不佳，我们最受欢迎的商品之一从我们的产品线中停产。独立所有者可能会直接从分销商那里购买商品，以增加其利润，但加盟商的责任是对加盟商采取的行动做出回应。对于加盟商来说，这不是问题。默许并不意味着你是一个马屁精。这意味着吸收您无法控制的变化，并专注于团队合作的未来收益。
在特许经营体系中成为团队合作者在身体上和情感上都适用。我经常对独立的餐馆老板以及他们能取得的成就感到迷恋和嫉妒。他们是想组建自己的团队而不是加入团队的人。在那100个小时的2011年中，我最大的挣扎之一就是意识到我可以对品牌造成的潜在损害，但仍然无法避免。
加盟商必须有胆量和决心在需要时睡在休息室的地板上，但也要知道过度扩张对品牌没有好处，只是一个坏主意。只有当你也很聪明的时候，努力工作才会奏效，一个成功的特许经营公司知道并活下去。我意识到我无力支付员工的工作时间，并借此机会确保卓越的运营，沉重地从事 “艰苦的工作”，但在此过程中增加了一些 “聪明的工作”。加盟商已经规定了很多日常工作，这使他们可以专注于实施。他们被允许在产品价格或经销商那里的汤方面无忧地工作，相反，他们可以专注于保持他们商店的产品质量和他们当天提供的汤。
用漫画的话来说，加盟商是inpidual企业主的独立钢铁侠的美国队长。他们的使命是明确的，他们知道实现这一使命的协议。他们可以更加努力地工作，并通过个性和决心的力量，可以控制运营质量，客户互动，公众舆论和企业商誉。一个好的加盟商必须在场并且活跃，以便与他们的社区和客户建立并保持积极的关系。如果加盟商每周只访问一次他们的位置，他们就会错过Big Bothers & Big Sisters要求向抽奖活动捐款的请求，或者错过当地庇护所要求紧急食品捐赠的请求。他们想念原本可以道歉的心烦意乱的客户，但永远不会回来。他们不会注意到在操作中采取了快捷方式，也不会目睹客户服务中的故障来纠正它们。
加盟商所属的团队在他们的上下都延伸; 他们服从上面的特许人，并负责在下面的位置发生的行为。如果加盟商根本不拥有关键成分，那么当所有权责任成为现实时，您就无法从邻居那里借来。