车商，作为汽车销售的终端，是整个行业中与消费者直接打交道也最能感受市场冷暖的一个群体。相比一、二线城市的4S店，遍布三线及以下城镇的汽贸店满足了广大低线城市人们的购车需求。统计显示，全国有一定规模的汽贸店估计逾5万家，所有汽贸商的数量可能超过10万家。他们帮助很多人实现了“汽车梦”，也在帮助他人圆梦的过程中实现了自己的创业梦。
在庞大的车商群体中，活跃着一群女性车商的身影。整体而言，汽车行业一直被认为是男人的天下，作为“少数派”的女车商，要承受外界对行业中女性的不理解，要应对客户各种刁钻难缠的问题，更有可能遇到一些意想不到的困扰。 但她们以女性特有的细腻和韧劲，坚持了下来，并且得到了越来越好的发展。江苏省宿迁市宏鑫汽车销售服务有限公司负责人周利南，就是这样一位在汽贸领域取得不俗成绩的女性。生存不易，但周利南相信，依靠自己的努力，女性在汽贸领域也能撑起一片天。
图：江苏省宿迁市宏鑫汽车销售服务有限公司负责人周利南
今年30岁的周利南出生在一个5口之家。在家里的三个女儿中，她排行最小。可能因为父母本来就经商，所以潜移默化之中，周利南自小就觉得循规蹈矩的生活不适合自己。在外打工一年后，周利南回到她长大的这座小城，进入当地一家汽车4S店做起了销售，很快就风生水起。这时候，她的“创业梦”又在内心涌动起来。她决定辞职，自己开店。
图：周利南与灿谷业务员探讨工作
一开始父母并不同意，他们希望最小的女儿能按部就班，找份稳定的工作，结婚生子。但周利南态度坚决，反复游说之下，家人最终点了头。2014年，周利南开始了自己的创业之路，如今在宿迁当地已拥有两家汽贸店。
在汽贸行业摸爬滚打近10年，经历风风雨雨，周利南深感创业不易，女性创业更加不易。毕竟，女性对汽车、机械等相关方面知识普遍不那么敏感，而汽车销售场景中，很多时候涉及到一些专业问题的解答。同时，要与以男性为主体的主机厂、维修厂等打好关系，对于女车商来说，难度不容小觑。个中艰辛，只有亲历过才能体会。
图：周利南与员工们的合影
“在别人眼中，总会觉得女老板能力肯定很强，但背后的不容易只有自己知道。女生做这行其实蛮难的，平时吃吃喝喝应酬客户，我不是很擅长。尤其开始的时候，如果不能喝酒，很难和他们打成一片。”周利南笑说。
这些年，有好几次周利南都觉得太累了想放弃，但不甘心的劲儿一上来，还是决定继续干，“回家以后平稳好自己的心态，多打打气，第二天一觉醒来，继续去联系客户”。
周利南认为，从事汽贸行业多年，自己最大的长处是善于从客户的角度着想，从细节着手把客户关系维护好。“我经常会去思考，客户到底需要的是什么?客户为什么要在我这里买车?”，周利南说。在她看来，获客的关键是为他们提供可以接受的价格和超出预期的服务。为做好客情维护，平常她会经常打电话联络，逢年过节也会为客户准备一些小礼品。
“每个客户都是我的朋友，每当交了个新朋友，就是我感觉最幸福的时候。”周利南说，正是依靠女性独有的细心和耐心，她的汽车销售事业渐渐攀上高峰。
当然，随着经营规模扩大，挑战也随之增加。日常运营两家汽贸店，周利南的工作重心开始逐渐往管理角色上转移。
“作为女老板，要懂得放权，更要真正关怀员工，让他们逐步成长。只有员工进步了，公司的业务和经营才能取得更大的成就。”周利南说。尽管业务繁忙，她每个月都会组织集体活动，增强团队的凝聚力。
近年来，周利南越来越意识到，一个人或一个小团队的力量是有限的，在创业过程中，如何把准市场脉搏紧贴行业发展，还需要向外部专业团队借力。这个时候，汽车金融服务科技平台灿谷提供的全方位服务，派上了用场。在车源寻找、汽车金融解决方案提供、供应链和库存融资等领域，灿谷的科技平台为周利南赋能，切实帮助她进一步提升了运营表现。
图：江苏省宿迁市宏鑫汽车销售服务有限公司负责人周利南
“在女生不擅长的层面，灿谷搭建的平台为我省去很多麻烦，比如找车源、垫资采车等。同时，他们的APP平台，功能全面，操作方便，也令我的工作更高效。”，周利南说。值得一提的是，灿谷与之对接的业务员也恰巧是女性。工作中，她们是合作伙伴，灿谷业务员能快速了解她的真实需求并做出反应;生活中，她们是亲密朋友，相约吃饭逛街谈天，是彼此的心灵避风港和休息站。这支“娘子军”，成为当地汽贸行业中的一道靓丽的风景线。
从大环境来看，接下来几年的车市情况不容乐观，但周利南依然对于未来充满信心。汽车对于人的生活，始终有着不可取代的作用。这个时候，唯有为消费者提供更好的服务，才能真正赢得市场。“对我来说，成长就是不断打碎原来的自我，然后重新组装起来的过程。迎战更大的挑战，才能成就更强的自我。”