汇丰控股有限公司(HSBC Holdings Plc)计划将服务从其分支机构转移到其他地方，以推动更多的客户迁移到其数字和移动渠道，因为该公司开始实施大规模的成本削减计划。
这家总部位于伦敦的银行计划削减35,000个工作岗位以削减成本，它正寻求到2022年使移动用户数量增加一倍，这可以为每个客户带来更多收入。
其中一部分意味着可以数字化完成的分支机构服务，例如开立账户和进行简单的投资，越来越多地在移动设备和其他设备上进行处理，这意味着较少的员工可以满足和接待客户。财富和个人银行业务的数字化转型。相反，在职员工将专注于更复杂的交易，例如计划生育，人寿保险和抵押贷款，而银行将努力消除文书工作和签名。
这也将使贷方可以为其客户留出更多空间，从而在大流行后时代增加隔离和安全性。马丁在最近的一次采访中说：“所有这些已经在进行中。” “这场危机可能加剧了它。”
这种转变对全球银行业来说是一个不稳定的时期，在经历了多年的最低利率之苦之后，坏账激增已使全球银行业陷入困境。诸如汇丰银行(HSBC)之类的放贷人纷纷采取封锁措施，以加快其数字化转型的步伐，以降低与客户互动的成本。
马丁也是该部门的首席运营官。他说：“就存款保证金而言，整个行业都将陷入困境。” “不过我要说的是，平均为我们的客户提供服务的成本将降低。”
商业引擎
与财富相关的业务是2019年汇丰最大的利润贡献者
在亚洲，花旗集团(Citigroup Inc.)和渣打银行(Standard Chartered Plc)等主要的消费银行也看到，从财富管理到保险等所有领域，对数字服务的需求都在激增。
汇丰正寻求在未来三年削减45亿美元的成本。由于病毒爆发，该程序在上周暂停后被放贷方恢复。
首席执行官Noel Quinn在给员工的备忘录中说：“自2月以来，我们一直在推进转型计划的某些方面，但我们现在需要放眼长远，并在其他方面取得进展，包括降低成本。”
汇丰银行(HSBC)的分行转型可能标志着其最终成为几乎所有数字银行的最终推动。其近90%的全球交易已通过远程和电子方式处理。
马丁说，今年到目前为止，汇丰已向零售客户推出了270多种新的数字产品和功能，而去年这一数字约为160。