正在发生的情况会让任何关心阿斯匹林瓶的领导人都来了。我决定跳进去，问我们公司的高级副总裁马克，“你还好吗？你有压力吗？接下来需要发生什么？”
马克看着我，平静地回答: “卡琳，我没有压力; 这没有用。但事实证明，我是一个压力载体。"
哈! 我心想。幽默在于真相。
马克显然已经掌握了我所说的 “高管存在”。这位高级Vphad钉了如何兴奋但不激动的方法。在我的书中，这是一个值得的成就。尽管他可能对这一事业充满热情，但没有什么让他感到不安。他对每个新场景都采取了态度，就好像他以前看过一千次一样。
他的行为是基于价值观的，一致的，深思熟虑的和及时的。然而，他知道他平静的话语并不总是会对他的团队产生平静的影响。实际上，有时候，卡尔默 (calmerhe) 出现了，他下面的副总统变得更加狂野-好像他们是在为马克的坚挺而不 “兴奋”。
简而言之，尽管马克尽了最大的努力来阻止它，但压力正在整个组织中滚滚而来。
“兴奋” 充满活力。“令人兴奋” 使人们感到恐惧。
在与我合作过的几乎每家公司中，我都注意到了一致的模式: 高管 “地板” 上的情况非常平静。(谢天谢地，这些天并不总是意味着真正的地板。)
这是违反直觉的，因为在高管精英中，赌注更高，决策更严肃。毕竟，这些人还会进一步倒下，但是当事情变得艰难时 (对于 “得到” 它的高管来说)，音量并没有放大。
完全披露: 我直到职业生涯的后期才学会这条规则。很长一段时间，我相信我的兴奋天性证明了我的关心; 我把压力和激情混淆了。但这是错误的: 被 “激怒” 距离被 “吓坏” 还有很长的路要走。这就是为什么了解自己和领导的人之间的差异很重要。
毕竟，您的团队成员渴望让您和他们保持冷静。所以，不要停止自己。
如何鼓励 “兴奋” 与 “兴奋”。
要问的问题变成: 您如何培养在疯狂的环境中效仿calmin的领导者？这里有五种方法。
1.承认现实。
最重要的是，您的团队成员需要知道您 “得到” 它，而不管 “它” 可能是什么。否则，他们会认为你的头在沙子里。当你冷静地陈述这个问题及其影响时，我保证你的团队会松一口气。他们将从试图证明火是真的，转向试图扑灭火。
2.始终如一地忠于你的价值观。
当事情变得艰难时，伟大的领导者会忠于自己的价值观。如果 “客户服务是 #1” 一直是你的号召，当预算 (或老板) 压力迫在眉睫时，你开始参与捷径，你会发现你的团队充其量会感到困惑。所以，不要改变路线。相反，问一下，根据这些新参数，我们如何保持对出色客户体验的承诺？
3.鼓励古怪的解决方案。
很有可能有人坐在一个疯狂的想法上，它可能会奏效。给某人分享的机会。然后通过询问大问题和考虑如何最好地执行这个想法来帮助他或她平静下来。
4.把失败作为学习机会。
当事情变得艰难时，我们对失败的容忍度会降低，在许多善意的领导人中，这种容忍度会完全消失。具有讽刺意味的是，这是我们最需要的最艰难的时期。我们的第18次失败将比第二次失败要困难得多。所以，帮助你的团队保持冷静。继续学习。
5.保持真实。
当事情变得非常艰难时，您的团队成员会想要真相。分享你能做的，并帮助他们做出明智的决定。
获胜的领导者很兴奋，但不容易激动。他们对前进的方向有强烈的远见和意识。他们希望破坏和利用混乱作为参与创造性解决方案的机会。
所以，保持兴奋。抵抗兴奋 -- 对你自己和那些足够关心跟随你的人来说。
(有关兴奋与兴奋的更多信息，请观看这段有趣而真实的视频，介绍如何在压力下进行交流。)