“我是说，真…的他们是什么!？”我要求。
和我母亲的电话已经足够天真了。当谈话转向我几个月前提交给潜在客户的建议时，我们一直在冷静地追赶各种生活。
“你还没有收到他们的回音吗？” 我困惑的母亲问道。
“我知道!”我回答。“你能相信吗？”
当我总结情况时，我能感觉到我的血液开始沸腾。
“我已经记不清我给他们打了多少次电话，发了电子邮件。显然，要在两个多月的时间里找到两分钟的回应是不可能的!“
在那之前，我一直 (我认为) 对整个情况感到不安; 毕竟，真诚的商业关系肯定会决定一个回应，即使只是 “我们会在可能的时候给你回电话”。但是在我们打电话的那天，一开始的愤怒情绪终于沸腾了。尽管母亲试图平静地分散局势，但我还是继续了10分钟的暴力尖酸刻薄。
托马斯·杰斐逊 (Thomas Jefferson) 曾经说过: “当一个愤怒的人回到理性时，他再次对自己生气。”在我们打电话的过程中，我的愤怒感到100% 合理。毕竟，这些人是亲自冤枉我的。但是几个小时后，一旦我恢复了理性思考的能力，我意识到我的反应是多么不相称。毕竟，当您从事业务开发工作时，您赢了一些，却输了一些-并不是每个人都像我一样关心响应能力。
我的荒谬行为及时提醒人们，愤怒如何将原本明智的人变成疯狂，非理性的疯子。当然，愤怒是人类自然状况的一部分，并不总是一件坏事。例如，在人类生存的早期，它服务于生存目的，帮助我们在被掠食者或其他人类攻击时反击。有时，愤怒会给我们带来急需的能量，以推动个人，组织或社会变革。
但是，作为一名心理学家，我对我们世界上迅速升级的愤怒感到非常担忧-尤其令人不安的是，我们越来越有权利以激进或有害的方式表达愤怒。而且，如果我对Facebook feed的评论有任何迹象，那么人们似乎几乎渴望生气-好像我们都必须选择一方，并在其他人不同意我们的观点时将其视为个人侮辱。
根据NBC新闻最近的一项民意调查，今天有一半的美国人比一年前更加愤怒。老实说，我想不出有那么多正当理由生气的时刻。但是，当我们让自己被它劫持时，就像我在命运电话中所做的那样，我们就失去了对行动的控制。在美好的一天，我们只是让自己难堪; 在糟糕的一天，我们愤怒到足以杀人。
马里兰州的心理学家劳拉·海斯 (Laura Hayes) 最近认为，“不受控制的愤怒已经成为我们的头号精神卫生问题。”我完全同意，坦率地说，如果某些事情没有改变，我担心我们的集体安全和生活质量。尽管我们大多数人不是政客或政策制定者，但我们都可以为制止这种循环做出贡献-最可靠的方法是从我们唯一可以真正控制的事情开始: 我们自己的反应，行为和选择。
控制野兽有四种策略。愤怒的第一个胜利之一是实时决定是否有充分的理由生气。尽管人们有不同的诱因，但我们无关紧要的刺激会不必要地使我们摆脱困境。正如你注意到的，我的一个感觉被忽视了 -- 你呢？当同事对您的一个想法表示赞赏时，您会感到恼火吗？航班延误会把你变成一个胡言乱语的疯子吗？在您的通勤途中被切断是否会对您面前的微笑，毫无戒心的祖母产生愤怒？
这里有一个简单的问题可以帮助你决定是否值得生气: 这对我的长期幸福和成功到底有多重要？如果您意识到特定情况并不重要，则可以使用三种策略来控制您的非理性愤怒。当一种情况值得生气时，这三种策略也会有所帮助，但你对此没有任何控制或影响。
1.扩散。
许多人认为，发泄愤怒是分散愤怒的最佳方法。例如，我的丈夫可能是一个 “沮丧” 的司机，他发誓，对其他司机大喊大叫是最好的药物。不幸的是，对我们俩来说，这是一个神话，事实上，从长远来看，发泄愤怒实际上会增加愤怒。
那么，如果释放愤怒并没有分散它，那又是什么呢？可以说，最简单的方法是深呼吸几次。托马斯·杰斐逊 (他显然是与愤怒有关的智慧的源泉) 恰当地建议: “当愤怒的时候，在你说话之前数到10。如果很生气，算100。”之所以起作用，是因为它使我们的战斗或飞行系统无法正常运行。一种相关的方法是正念: 仅仅关注我们在身体和精神上的感受，就可以成为强大的愤怒扩散器。听起来很疯狂，即使只是命名您的情绪 (“我现在真的很生气!”) 也可以大大降低其强度。
最后，即使这是我们在当下发生的最后一件事，我们也可以幽默地散布愤怒。研究员杰里·德芬巴赫 (Jerry Deffenbacher) 的整个职业生涯都在研究愤怒 (并且还足够勇敢地在我的论文委员会任职)。他说，幽默可以为我们提供急需的视角。例如，愤怒的人通常认为他们是对的，世界是错的，因此Deffenbacher建议可笑地夸大了这个想法。将自己想象成最高的统治者-王冠，斗篷和所有人-负责一切，并要求其他人屈服于您。很荒谬，对吧？Deffenbacher说，但是您想象的细节越多，您就越有可能记住世界实际上并不围绕着您旋转 (除非您是自恋者，在这种情况下，我可能会避免这种练习)。
2.重新思考。
控制你愤怒的第二种策略是改变你看待让你生气的人或事的方式。愤怒的人往往有共同的思维模式。他们认为人是好是坏; 他们的行为是对还是错。因为他们 “糟糕” (就像我妈妈所说的那样)，他们喜欢 “从不” 和 “总是” (我的老板从不听我的; 我的配偶总是无视我的感受)，这强化了他们被剥夺了基本需求的信念。他们还将自己的愿望视为要求而不是要求 (“我的航班晚点了，所以我必须有头等舱机票的代金券!”)。
围绕这种想法的简单方法是选择不同的想法-在逻辑与愤怒之间的斗争中，逻辑通常会获胜。首先，停止全有或全无的思考。不要将委屈您的人视为 “坏”，而是从他们的角度看待事物，或者找到您可以欣赏或同情的事物。试着记住你的老板确实听你说话，或者你的配偶确实注意你的感受。最后，要摆脱危险的 “需求” 心态，请提醒自己，这种情况不应该破坏您的一天。你真的需要那张头等舱的代金券吗？航空公司真的对您的幸福有那么大的力量吗？当然，你对自己命运的控制力要大得多。
3.避免。
虽然避免愤怒的根源并不总是摆在桌面上，但有时你确实有这个选择。我当然不主张逃避你的问题，但是如果有人让你无法控制地生气，阻力最小的途径就是停止把自己置于那种境地。每天早上喝咖啡之前，星巴克咖啡师会激怒您吗？去别的地方。您烦人的同事闲聊是否使您陷入困境？走另一条路去复印机。航班延误会让你看到红色吗？预订当天的第一个航班。你明白了。
到目前为止，当我们根本不值得生气时，我们的三种策略-分散，重新思考和避免-效果很好。但是，如果确实值得为之奋斗，那么您的目标不应该是抑制愤怒，而应该是有意和有成效地引导它来帮助您实现目标。这就是我们的第四个策略。
4.断言。
保罗·卡加梅 (paul Kagame) 在1994种族灭绝之后成为卢旺达总统，胡图族在那里杀死了图西族100万。仅此一项就具有挑战性-但卡加梅 (Kagame) 恰好是图西族和反对派军队的领导人。他的愤怒很容易将他推向侵略性-也就是说，无论对他人造成什么伤害，都可以满足自己的需求。但是，卡加梅 (Kagame) 选择了自信，在建立所有人的同时制定了自己的愿景。他没有对被拘留的150,000个所谓的杀手进行报复，而是将卢旺达人召集在一起，面对他们的过去，互相原谅，并创造更光明的未来。
卡加梅做出了三个果断的选择: 第一，团结在一起，将数百万胡图族难民带回家，并允许低级种族灭绝嫌疑人在专门成立的社区法院而不是刑事法院受审。其次，他不会容忍任何形式的腐败或攻击甚至废除死刑。第三，他决定思考和行动。卢旺达现在是非洲最安全的国家。它的GDp 1994年增长了两倍。卢旺达人拥有国家健康保险，无障碍教育和外国投资的繁荣。如果卡加梅 (Kagame) 在感到愤怒之后能够完成所有这些工作，那就想想对我们其他人来说可能是什么。
在一天结束的时候，冒着听起来有点陈年的风险，我们每个人要么是问题的一部分，要么是解决方案的一部分。成为问题的一部分很容易，因为你所要做的就是让自己被愤怒的警笛之歌所诱惑: 向你的Facebook朋友投掷侮辱，他们愚蠢到不能分享你的观点，或者让你的愤怒欺骗你说和做你通常不会做的事情。成为解决方案的一部分更加困难-需要思想，意图和承诺-但这也是摆脱这种集体冲突过程的唯一途径。