在瞬息万变的世界中，创新被广泛视为企业生存和发展的最有力工具之一，因此，每个人，无论在哪个行业或领域，都渴望加入创新大潮，这是有道理的。然而，大多数公司仍然难以启动创新思维，因为他们忽视了组织文化中的一些小细节：日常的、仪式性的事件，这些事件下意识地向员工发出信号：他们不应该花时间去探索一个新的想法，更不用说把它带到团队的其他成员身上了。这些潜意识信号中最普遍的是一家公司在日常词汇中允许使用的词汇，这些词汇起初看起来可能无害，但实际上可能会扼杀创新潜力。
作为一个起点，这个列表提供了一些关于词汇的见解，这些词汇在一个创新的工作场所中毫无意义，但几乎在每个工作场所都能听到。
“最佳实践”
关于不重新发明轮子，有一些话要说。然而，通常情况下，“最佳实践”是解决问题的捷径，最终会削弱创造性思维。大多数管理人员对使用最佳实践产生了强烈的兴趣，因为它使他们能够减少为日常问题开发新解决方案的认知压力。这个短语的问题是，它意味着对一个问题有效的东西对另一个问题有效，尽管有一些小的调整。在建立创新文化时，关键是要理解过度使用解决问题的常用方法的危险性，并培养一种鼓励员工思考应对挑战的多种方法的环境，以及如何创造与当今市场上其他方法不同的东西。
在我的书《点击时刻》（TheClickMoment）中，我提到了一位著名的小说作家，她最终在写作上取得了成功，因为她没有遵循通常用于写作的“最佳实践”，甚至没有遵循吸血鬼流派的整体风格。相反，她避开了专家们——从布拉姆·斯托克到安妮·赖斯——对吸血鬼的评价，最终创造了有史以来最畅销的系列之一：暮光。
“投资回报率”
“投资回报率”或ROI是当今商业中最常用的短语之一。它也是创新的最大阻碍因素之一。虽然在商业中有一个投资回报的地方，但它不是在一个想法或计划的早期阶段。然而，投资回报率经常被用来提出新的想法，无意中扼杀了高潜力的想法。这一趋势表明，企业领导者急于通过立即为想法的感知价值标注一个指标来了解想法的效果。
为了举例说明ROI如何让我们失望，让我们看看Google。创业大约一年左右，创始人们想重返斯坦福大学的博士课程，因此他们试图以100万美元的价格将谷歌卖给雅虎。雅虎对这些数据进行了统计，结果拒绝了这一提议，称成本太高。虽然雅虎估计的投资回报率错失了大好时机，但我们也必须看看那些错失了目标的创始人。你看，他们最初对谷歌的估值是100万美元，后来谷歌已经发展成为竞相成为第一家1万亿美元公司的顶尖公司之一。
每一个进行过投资回报率分析以证明项目支出合理的人都知道，这意味着一个理论上的数字并不一定反映价值的真实性。一个更好的衡量标准是弗吉尼亚大学达顿商学院（University of Virginia's Darden School of Business）的工商管理教授萨拉斯•D•萨拉斯维希（Saras D.Sarasvathy）所称的“可承受损失原则”。萨拉斯维希建议，企业应将重点从回报最大化转向在不产生负面影响的情况下进行可承受损失的押注影响。理解并促进这一原则的组织文化更有可能发展出突破性的想法，因为它使他们能够对潜在的风险发出信号，同时提供试验新解决方案的空间。
“战略”
战略本身并不是一件坏事。然而，当一个建立在数月的研究、模型开发和市场分析基础上的战略对我们目前生活的世界的现实变得不灵活时，问题就会出现。今天写在纸上的伟大计划在付诸实施时可能就不再重要了。耶鲁大学教授理查德福斯特（Richard Foster）表示，商界领袖对僵化战略的过度依赖，有助于我们理解，上个世纪标准普尔500指数（S&p500）所列美国领先企业的平均寿命为何减少了50多年，从上世纪20年代的67年减少到今天的15年。
只有在游戏规则不变的情况下，策略才有意义。但是，今天已经不是这样了。竞争对手可能来自任何地方，而不仅仅是普通的嫌疑犯——问问诺基亚或酒店和出租车行业，他们的世界在过去几年里发生了巨大的变化。虽然战略可以调动团队对新想法采取行动，但创新真正来自于对你想要实现的目标有一个清晰的愿景，并通过一个不害怕失败的视角来执行这个愿景，或者坚定地走在一条道路上，以此作为成功的手段。
“言语永远不会伤害我”这句话在试图激发创新时并不总是适用，尤其是在商业世界。通过避免这些过于常见的短语，公司将鼓励一种培养创新和创造性思维的组织文化。最终的结果将是一个更加开放、协作和最终创新的组织，更适合产生世界上从未见过的想法、产品和/或服务。
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