局外人可能会认为企业家会冒险。那根本不是真的。他们会冒险 -- 而且有很大的不同。
如果你假设一切都会顺其自然，如果你依赖于你无法控制的变量，如果你不了解你将要进入的市场的基本面，如果你不能衡量你的行为，你就会冒险。
另一方面，如果你在执行前进行了合理的尽职调查，你寻求值得信赖的顾问的意见，你依赖经验 -- 而不是运气 -- 如果你能根据你的计划衡量结果，你就会承担计算出的风险。
最精明的企业家为所有可能的结果做好准备。他们预测会出什么问题，并为此做好准备。当不可预见的事情发生时，他们会迅速调整。
每个企业家的挑战都是独一无二的。也就是说，通过将对流程的高度关注融入我的业务，我在管理风险方面取得了最大的成功。我可以追溯到公司的大部分失败 (以及我自己的失败)，以偏离流程。通常，这是由于缺乏重点引起的。
在创建流程驱动型公司的过程中，我学到了一些东西，这使我能够清晰地冒险。
1.别管复杂的手册了。
相反，让您的团队编写流程。让您的主题专家定义最佳实践，以成功执行并降低风险。保持简单。使用清单来补充流程手册。一页的清单胜过1,000复杂的流程页面。
2.当人们没有遵循这个过程时，不要自动变得沮丧。
询问该过程是否得到理解和正确传达。我们是否考虑过普通美国人读初中水平？我们的许多手册都是以更高的水平编写的。人们只能对他们所理解的负责。随着我们的团队对流程有了更深入的了解，执行相关失败的风险急剧下降。
3.定期更新您的流程。
今天有意义的事情明天可能没有意义。在不断学习的环境中，我们的过程总是在不断发展。将您的过程书视为将记忆制度化的地方。如上所述，不可预见的事情将会发生。这是时间的问题，而不是是否的问题。事件第一次发生时，它是不可预见的，您可以解决它。如果再次发生相同的事件，则是流程，管理或员工失败。确保您的新员工集成计划为流程吸收留出足够的时间。
当问题出现时，人们很容易忽略微小的偏差和错误。如果你有足够小的偏差，它将建立一个重大的失败。为了管理风险，重要的是不要只关注严重的问题。失败是造成了小问题还是大问题纯粹是偶然的问题。
我通过相同地对待所有流程故障来管理业务中的风险。通过快速发现根本原因，我们可以了解发生了什么，并制定措施来提高我们计划的执行力。当您的计划受到挑战时，您应该提出以下几个问题，并采取一些措施来更好地管理风险:
描述事件。怎么了？它多久发生一次？调查事件。指派跨职能小组进行调查。确保团队提供文档以支持其发现。这可能需要与公司内外的人会面。外部观点通常是有帮助的。如果我们直接参与一种情况足够长的时间，我们很容易形成盲点。外人不会有同样的盲点。调查过程。应该遵循什么过程？被跟踪了吗？如果没有，请指定未遵循该过程的位置以及原因。如上所述，该过程是否正确传达和理解？根据调查定义解决方案。确保解决方案既实用又适合该问题。一旦确定了解决方案，实施和衡量成功的计划是什么？自由沟通。太多的公司分享他们的成功，埋葬失败。与所有相关方沟通问题和解决方案至关重要。这就是你如何将知识制度化。记录和审查。在流程手册中记录解决方案，并按规定的时间间隔进行检查，以确认解决方案已生效，并且无需进行任何课程更正。这些简单的步骤将帮助您构建更好的流程和持续改进的文化。最后，没有更好的方法来降低风险。
企业家能够在不确定性面前管理风险，从而使自己与众不同。他们的决策中存在着不可否认的直觉和运气因素。当面对这些变数时，大多数人都会冻结，他们会害怕冒险，因为他们无法将其与偶然区分开来。相反，企业家了解变量并解决他或她可以在流程驱动的环境中控制的变量。基础并不总是被覆盖，但已知变量是受控的。