自我痴迷，有需要，要求苛刻，直言不讳。当谈到个性化的零售体验时，今天精通技术的消费者有着天价的期望。为了在这种不断发展的气候中蓬勃发展，您的公司可以更好地交付产品。
下面的信息图，咨询公司麦肯锡的护理，列出了消费者行为的四个p。今天的购物者 “无处不在”，渴望在线和离线渠道; “参与性”，意味着她想留下自己的印记; 她寻求一种 “个性化” 的体验，因为人们越来越期望定制外展; 和 “规定性”，这意味着她希望在从汤到坚果的过程中独占统治地位。
然而，这些要求也是机会的巨大敲门声 -- 一旦得到满足，就能产生可观的利润。例如，当使用已经根据购买历史进行个性化的广告活动时，零售商通常会经历10% 的ROI。
有关了解 “Me-commerce” 时代消费者不断变化的偏好的更多提示，请查看以下信息图: