当我注意到我们后院的一些新种植效果不佳时，我决定对平淡无奇的幼苗给予一些关注。我翻遍车库，找到埋在盒子里的花园软管和灰尘。我把它钩起来，打开了水龙头。软管充满水时搅动并扭动，但几乎没有滴水。原本应该是快速工作的事情变成了漫长的弯路和商业课程。
大功率软管很棒，但是如果里面有扭结，那充其量是缓慢的，而且可能几乎没有用。同样，您的公司可能会受到少数不流动的地方的极大阻碍。通过以下四个步骤来解决问题。
1.问扭结在哪里。
很容易陷入细粒度的工作中，以至于我们牺牲了公司或部门的鸟瞰图。退一步看大局，我们就能发现一些问题、效率低下或错失的机会阻碍了事情的发展。
2.询问如何通过10% 在这方面进行改进。
例如，如果您在入站查询中发现扼流圈，请制定10% 改进计划。如果你一周只接到20个呼入电话，那就再打两个。不敢满足于抽象的 “我们将尝试拨打更多电话。”目标必须是具体的，计划必须是切实的。如果网络广播，会议和其他公共服务产生了呼入电话，请安排更多时间。保持简单明了，但不要咬得太多。寻求适度的改进，然后建立动力，使事情顺利进行，将弱点变成优势。
3.询问这些努力是否奏效。
答案应该是 “是的”，“如果您在识别扭结并执行简单的行动计划以开始开放它方面做得很好。如果是这样，请继续前进。如果没有，请以相反的顺序重新访问步骤一和二。这个缺陷更可能是在执行而不是在它背后的逻辑，所以首先考虑计划是否有效执行，然后是否有更好的方法来实现10% 的收益，最后，你是否错误地识别了你的扭结。
4.问问你自己，现在我的扭结是什么？
如果已确定的问题有所改善，但仍在阻碍问题发展，请利用成功来建立热情和精力，以彻底消除这种扭结。你每周又接到两个来电。好。你能拿四个吗？六个怎么样？请注意，不要让您兴奋地看到一个领域的稳定改善而导致您放弃我们在第一步中谈到的鸟瞰图。消除一个扼流点可能会暴露另一个。消除第一个扭结后，继续进行另一个扭结并重复该过程。
根据需要多次遵循此过程，以使您的业务真正顺利进行。我想我应该花几分钟浇水然后继续前进，但是半小时后，我仍然在用那根软管解决所有的问题。浪费了，但是不久我的小植物就收到了他们迫切需要的饮料。就像在我们的业务中解决瓶颈一样，艰苦的工作是值得的，我的工厂也受到了额外的关注。
永远不要忘记维护! 如果有什么成功的，坚持下去。就像这个周末的园丁一样，他在车库的盒子里换了一个漂亮的新软管卷盘。软管只能移动尽可能多的水通过扭结: 努力让你的最好。