今天,你的公司仅仅拥有一个好的产品、出色的客户服务或出色的员工福利待遇是不够的。这一切都是意料之中的,你的竞争对手可能会在这些标准上平均叠加。
让你的品牌与今天的竞争格局保持联系的是,你的公司的存在不仅仅是为了赚钱,而是为了帮助解决问题或改善社会。
戴尔首席责任官特里萨·汤普森 (Trisa Thompson) 表示: “今天的客户希望与反映其个人价值的负责任的公司开展业务,” 通过一位发言人告诉我: “在建立有意义的联系变得越来越困难的时代,拥有更大的目标并将其嵌入企业的DNA对于与客户建立更深层次的关系至关重要。”
实际上,客户希望经营自己的可持续发展业务,并与其他负责任的公司开展业务,这些公司将可持续发展纳入他们所做的一切。根据aCone Communications社会影响研究,当被调查的89% 的美国人看到价格和质量相当的品牌时,他们很愿意将品牌转换为与事业相关的品牌。
营销机构的一项2015调查表明,30% 的受访者预计明年将增加对社会负责的公司在商品和服务上的支出。
因此,如果你计划将社会公益融入你的企业,不要仅仅为了对你的品牌形象和底线产生积极影响而加入一项事业。找到一个对你有意义的问题,与你品牌的整体使命和价值观相关,让你、你的员工和你的客户感觉良好。
准备好有所作为了吗?以下是将您的企业转变为面向社会公益的组织的五个技巧:
1.从战略开始。
评估您品牌的使命、价值观、产品、服务和利益相关者。您已经在为社会做出贡献的事情如何?你怎么能更进一步?或者: 什么需要修复?
如果您的公司提供软件解决方案,您可能非常适合将STEM教育带给服务不足的学生。如果您的公司使用大量纸张,请帮助植树或支持回收和可持续发展计划。
“Qualcomms的专业知识是移动技术,而Qualcomm wireach是我们的战略举措,它将先进的无线技术带给全球服务不足的社区,” Qualcomm wireach负责公关和营销的Michelle Martin告诉我。
马丁说: “通过投资利用无线技术促进社会和经济发展的项目,我们能够展示移动技术改变生活的力量。”“这对世界有好处,但也有助于我们的业务发展。”
无论您选择哪种路线,都要制定一种有意义且可以坚持的策略。为你的倡议设定长期和短期目标,并努力实现这些目标,因为你相信事业,而不是因为你必须满足数字。
2.交朋友。
如果您还没有准备好从头开始开发自己的事业驱动计划,那么一个不错的选择是与现有慈善机构建立合作伙伴关系。在线男装零售商Twillory,与Career Gear (一家慈善机构,帮助有需要的男人重返工作岗位并在工作岗位上取得成功) 合作,制定了一项服装再利用计划。
当客户收到他们的Twillory包裹时,他们会获得预付费邮件袋,以将使用过的专业服装发送到Career Gear。在这种合作关系中,每个人都赢了: Twillory回馈社区,Career Gear扩展了其资源,需要帮助的人会从志愿者那里获得额外的支持。
回馈基金的总裁兼创始人马克·波里克 (Marc pollick) 说: “在非营利组织领域,慈善机构之间的合作几乎不够。”“我们需要检查门口的自负,并寻找创造性的方式,在一个永远没有足够资源来满足需求的领域进行合作。”
3.让你的员工参与进来。
IBM、Delland pNC都有什么共同点?可能有几件事,但最重要的是,他们为员工提供带薪休假。通常被称为vt,志愿者休假可以让员工在自己选择的渠道中回馈社区。从帮助重新粉刷学校到提供probono咨询,员工志愿者也可能会困扰您公司的外展活动。
Vo的好处也不会止步于此。Cone Communications发现,36% 参与公司志愿者计划的员工更有可能感受到强烈的公司忠诚度,而另一位28% (比那些没有参与的员工) 更有可能为公司的价值观感到自豪。
此外,根据aUnitedHealth Group的研究,81% 的接受调查的员工表示,志愿服务共同加强了同事之间的关系,87% 的受访者同意志愿服务发展了团队合作和人际交往能力,
4.承担责任。
就像您对其他任何其他业务议程一样,跟踪您的计划的进度,以评估您是否达到了目标。与其让您的任务像新年的决议一样在年中失败,不如开发一种方法来确保您的社会公益努力得到维持。有时,这意味着让一个人或团队负责社交项目,或者准备戴很多帽子。
“过去,这对公司来说已经足够了,他们在做善事或将收益捐赠给慈善机构,” “并非不可能” 的联合创始人埃利奥特·科泰克 (Elliot Kotek) 说。“在过去的几年里,随着透明度 (变得) 越来越受到重视,消费者希望看到他们最喜欢的品牌所带来的好处。
“现在,我们正处于品牌的风口浪尖,不得不证明自己做得很好,否则就有可能损害其真实性。”
5.慢慢来。
将社会公益整合到您的业务中时,要记住的最重要的事情是,它不会在一夜之间发生。在创立一家公司的早期,想法来得很快,你会想要实现它们; 但是路径不同,计划枢轴,你从a点到B点的线可能会变成更能反映大峡谷精心绘制的东西。
如果你试图发展得太快,并且领先于你的企业目前能够支持的东西,你会发现比让组织以更自然的速度发展要困难得多。所以,忠于你的生意,知道你的优点和缺点,并对适应持开放态度,特别是如果你打算的伙伴关系没有成功,或者你的慈善事业在50% 前错过了你的筹款标志。
最后,您为帮助解决社会问题或真正回馈社区而采取的任何步骤本身都是社会上的好处。所以,慢慢来,负责任地行动,做对你的品牌、消费者和员工最有意义的事情; 很快,你就会看到不同之处。