当你想到位置数据时,你可能会想到近距离广告,当你在星巴克附近时建议喝杯咖啡,或者当你经过当地的保龄球馆时提供保龄球折扣。诚然,位置数据为越来越多的广告和营销活动提供了信息和动力,但往往被忽视的是,位置数据所能提供的更广泛、战略性的业务能力——不仅仅是广告。
由于您可能已经依赖于许多其他数据集来通知您的战略业务决策,请考虑将位置数据(消费者去的地方和他们参加的活动)添加到组合中。对用户隐私和数据质量等问题的担忧是有效的:要知道,从经过彻底清理、最重要的是聚合和匿名化的选择加入数据中获取位置信息的见解是很重要的(位置搜索协会最近发布了一份有价值的景观报告,分析了该领域的关键提供商)。一定要与遵守新兴行业最佳实践的数据提供商合作,包括仅使用来自特定用户选择加入(如苹果现在强制要求的)应用程序的数据,并遵守特定国家的法规,如GDpR。
位置洞察力的力量从宏观延伸到微观:你可以在35000英尺的高空挖掘出可操作的情报、趋势和模式,或者将其细化,缩小到一个独特的地理位置。无论放大还是缩小,位置数据都提供了关于消费者最丰富的信息来源,讲述了他们去哪里以及在那里做什么的故事。有了这些见解,您可以更好地了解您经营的市场、客户的行为和动机、社区和潜在客户、社区周围的步行交通模式以及与您的竞争对手的基准。
以下是您可以开始的方法:
1.研究
从位置数据中获得的见解可以揭示盲点,揭示未开发的机会,否则这些机会可能会被忽视。最成功的企业是那些真正了解客户的企业,但是如果你的决策仅仅基于购买历史,你可能会错过机会。位置数据可以为目标受众提供更强大的背景,从而更好地激活消费者。不仅仅是推销你已经拥有的东西,它还可以帮助你发现尚未开发或推销的产品或服务的机会。例如,Domino最近向户外“热点”位置提供的交付服务是使用位置数据扩展业务模型的一个主要示例。
尽管位置数据反映了现实世界的变化,但对于在线企业来说,它仍然具有战略意义。利用它来创造相似的受众,并从中了解更多关于客户的信息。例如,在线餐盒企业可能会发现,他们的目标客户也是奢侈品旅行者,通过潜在的战略合作伙伴关系和忠诚度计划,为业务增长开辟了道路。位置数据揭示了人们、他们的生活方式和购买习惯的所有这些重要细微差别,因此,你不仅可以更深入地了解目标受众,还可以开发出吸引他们的新产品、活动、信息和服务。
2.竞争情报
想知道您的客户(和潜在客户)在竞争对手的企业购物或参观的频率吗?他们是否更倾向于花时间在折扣店或大卖场,而不是利基、高端市场或自主品牌?他们到你的竞争对手的位置有多远?他们在途中会去哪里?这些关于人们在现实世界中走向何方的丰富见解,尤其是他们如何与您的竞争对手互动的见解,对您的业务来说是非常宝贵的情报,可以帮助您做出从定价和库存到店内促销和人员配备等方面的决策。
3.收购和投资
Optimas最近的一份报告显示,资产管理公司越来越多地利用位置数据来为投资提供信息。鉴于这一趋势,在评估任何潜在投资或收购时,位置数据应该是您尽职调查的一部分。评估你正在考虑的企业内部和周围的脚流量模式,并思考它可能会揭示什么。与附近的商业和便利设施相比,交通状况如何?你能从那些常住或住在附近的人身上学到什么?他们一天大部分时间通勤吗?如果你正在考虑开一家快餐连锁店,那么最好先知道在这方面花费最多时间的人是健康狂热者还是健身狂热者。
4.房地产与开发
如果您正在就租赁土地或办公空间来开发和建设新业务做出决策,那么位置数据对决策过程至关重要。重要的是要考虑到人们通常会去那些地方走多远,附近步行的交通模式,是在贵族化的风口浪尖上还是白天空无一人的卧室社区。在你与目标员工或客户签订任何合同之前,你会发现这个位置是否有商业意义。
5.操作
位置数据可以帮助您了解在何处可以优化运营,从而使您的业务和活动顺利进行,并让客户获得完美的体验。例如,零售商H&M在大数据方面也采取了类似的方法——精细洞察,以更好地了解如何在区域范围内上架,并减少未售出的库存。但是,位置数据可以使这种方法更进一步。例如,它可以显示何时何地有队列或空位,帮助您确定何时何地需要添加或替换库存、资源、员工或便利设施,还可以确定促销、标识甚至合作营销的机会。
通过战略方法,匿名位置数据可以帮助任何行业的企业继续发展、增强服务、应对挑战、规划未来,并最终影响您的底线。