备有库存的食品储藏室是一件美丽的事情，但相对而言，很少有人对杂货店经营的前景感到头晕。这就是为什么辛辛那提-basedKroger一直在测试一项新服务的原因，该服务允许购物者在线订购杂货，并将其直接送到家门口 (由Uber司机提供)。
这项服务将物理世界与数字领域无缝融合。然而，在庆祝技术的这种新功能时，人们必须小心，不要与现实接触。他们不应该试图通过新的应用程序完全扰乱市场。毕竟，我们并不生活在一个纯粹的数字世界中。这不是矩阵。而且，我上次检查时，基努·里维斯不是我们受膏的救世主。
我在这里提出的问题是，如果物理基础设施不支持新技术，那有什么意义呢？如果地面上没有工人可以更新包装盒上的地址标签，则数字重定向UpS包装将无济于事。忽视物理世界的企业家永远不会改变它。此外，如果他们想成为推动重大创新的人，他们必须能够确定市场何时为颠覆做好准备。
指出市场已经成熟，可以破坏
一般而言，有两个条件表明市场空间已经为替代久经考验的方法的新行为做好了准备: 成熟和碎片化。
一个成熟的市场在企业规模、创业企业数量和企业构成上具有相对稳定的结构。在这些市场中，cumberts和客户都倾向于认为如何经营业务是相当明显的。如果人们说出这样的话，“这就是它一直以来的做法”，那是一个很好的指标，表明该市场已经成熟。
创新成为事后的想法，公司往往都朝着同一个方向发展。
例如，自10年前第一款iphone问世以来，智能手机市场并没有发生太大变化。手机变得越来越快，拥有新的花哨，但它们很可能很快就会被下一代设备取代，它将 “改变一切”。谣言已经在流传，微软的plannedSurface手机可能会扰乱市场。
这使我们陷入了分裂。成熟市场停滞不前，而分散的市场有许多解决方案，但没有明显的领导者。零散的市场缺乏精简和标准化，因此中断需要引入新事物，而不是时代的终结。在这种情况下，中断是一种统一者 -- 桥接、增加或部分替代解决方案的创新。这在技术中很常见，新采用的标准可能会产生连锁反应。
回到智能手机的例子，十年前这个市场已经相当分散了。在苹果通过推出iphone改变了游戏规则之后，其他公司也纷纷推出了类似的设备。教训？一旦你确定了一个准备好颠覆的市场，就该想出如何使用硬件和软件的组合来搅动事情了。
翻转脚本
当其他所有人都只专注于技术时，能够在物理世界中进行创新的公司就可以脱颖而出。在三种情况下，技术可以影响物理领域，从而导致真正的行为改变破坏:
1.让软件自由设置硬件。硬件是为了设置规格而开发的，因为就功能而言，创建开放式的东西非常困难。这是软件证明其价值的地方。软件可以组合多个单一用途的硬件，并将收益分配给众多用户。
这在20世纪50年代及其他地区的大型计算机中是显而易见的。IBM 20世纪50年代对其计算机进行了许多关键更改，从20世纪40年代的机电开关过渡到最终用晶体管代替真空管。向前迈出的每一步都增加了这些计算机每秒可以处理的计算次数，并且每次开发都推动了指数级的新用途。
然后，计算机从政府和研究工作发展到业务功能，例如跟踪库存和计费。最终，它们在第一个计算机磁盘存储系统中获得了广泛的使用。每个硬件不一定都是唯一的，但是软件为推动事情向前发展的不同硬件组合打开了大门。
2.创建方便软件的硬件。没有硬件，软件毫无价值，但是某些硬件可以机械地独立存在。也就是说，当硬件与软件结合使用时，它可以完成更多的任务。当创意思考者构建新的硬件时，很快就会在整个社会产生新的软件创新和新的解决方案。
在许多情况下，现实世界的硬件最终限制了软件功能。允许人们购买杂货的智能手机应用程序并不能完全消除杂货店购物的必要性，因为食物仍然需要从商店到冰箱。克罗格的送货服务当然简化了这一过程，但它仍然取决于优步司机的存在。随着新产品和服务在物理世界中的突出地位，开发人员受到启发来创建新软件。
3.将硬件和软件相互用作催化剂。理想情况下，硬件和软件协同工作以提高生产并创造价值。与其尝试将硬件和软件融合在一起，不如让一个的开发促进另一个的进一步开发。如果允许硬件和软件不受限制地开发，那么一个将很快进行创新，直到达到另一个的极限，从而为另一端的进一步创新创造沃土。这种步履蹒跚的进步产生了令人难以置信的增长。
尽管马克·安德森 (Marc Andreessen) 著名的 “软件正在吞噬世界” 的讽刺是准确的，但我认为在现有的物理过程中添加软件层可以降低成本。然而，软件的真正力量在于促进新进程。
来自酒店界的一个例子
例如，考虑餐厅预订可选择的情况。餐桌预订的数字化可能会导致餐厅使用软件来跟踪内部资源分配。餐馆已经知道，四人一组大约需要一个小时才能点菜和完成一顿饭，但是来自复杂软件的最新数据可能表明，例如，准备一份排骨大约需要20分钟，而晚餐则需要18分钟。它还可以跟踪顾客在平均一周内订购这种招牌菜的频率。
这种级别的数据可以在餐饮业实现更大的自动化，并允许所有者避免昂贵的食物浪费。它还可以标准化 (从而限制) 质量的变化，从而带来更好的用餐体验。
突然之间，一个简单的应用程序可以为餐厅 (也许是供应商) 效率打开闸门。然后，秤会倾斜到另一侧，生产变化会影响软件的方向。这种循环可能会持续下去，涨潮会抬高两艘船。相关: 在 “应用” 之前要问自己的7个问题
软件和硬件的创造性组合可以改善从杂货店购物到餐厅运营的一切。软件可能对这些市场变化至关重要，但最终将引起消费者关注的是现实世界的后果。通过以创造性的新方式将软件和硬件配对，具有洞察力的公司甚至会破坏最脱节或停滞的行业。