不久前，在中国购物确实很麻烦。21世纪00年代中期，买手机之类的东西，就需要去拥挤的电子市场，从摊子到摊子讨价还价，最后交一堆现金。这就是为什么阿里巴巴的在线购物平台淘宝的出现对日益富裕的人口来说是一场革命，他们正在寻找更好的花钱方式。
它完全重塑了购物体验-购物者可以在智能手机应用程序上选择商品，通过极其高效的物流网络交付商品，甚至可以使用公司自己的支付系统支付宝付款。这是公司使用技术为客户提供完整的端到端解决方案的完美示例。亚马逊在美国和欧洲产生了类似的影响，Tokopedia在印度尼西亚也做了类似的事情，Go-jek是科技行业的重要参与者。
它们代表了下一代科技公司，我称之为 “第三代”。这些公司标志着 “第二代” 业务的重大改进，这些业务仅着眼于客户旅程的一部分，即从离线平台到在线平台。上一代的两个著名例子是eBay和Monster.com。“第一代” 是硬件和软件提供商-80年代的主要重点。
您可能会认为，这种新型的解决问题的公司将在发达经济体中蓬勃发展。但是，我认为，他们发展的最沃土将在新兴市场，例如东南亚。有几个原因。最大的原因之一是东南亚已经有3.5亿的互联网用户，这些用户形成了快速增长的在线经济。根据Google-淡马锡 (Temasek) 最近的一份报告，这一移动优先人群的2025年价值为2400亿美元，而2018年年底为720亿美元。
组成东盟的许多国家都有年轻的精通技术的人口，他们已经将台式计算机跃升为主要由移动设备驱动的生态系统。同时，由于流程效率低下和产品不合格，许多这些国家的传统线下经济严重不足以满足人们不断变化的需求。小企业无法获得信贷，供应链被过多的中间商堵塞，而客户往往面临劣质服务。
这些因素创造了重大机会，可以完全重新思考特定行业的业务方式。这也表明，没有足够大胆从头开始的科技公司很可能会失败。这是因为这些国家的商品和服务水平相对不发达，这意味着所谓的 “薄层” 公司 (即仅解决价值链一部分的企业) 可能不会成功，因为它们在为客户提供完整解决方案方面做得不够。
一个例子是Jio Health，一家越南公司，涵盖了整个医疗领域。首先，将医生送到患者的家中，在那里它可以测试样本，开药并在需要时安排运输到医院进行治疗。与市场上其他技术驱动的医疗保健公司相比，该公司通常仅将医疗过程的一部分转移到在线环境中，例如无法跟进治疗的远程诊断。在像越南这样一个人口9500万的国家，人们通常会去诊所或高端医院治疗最轻微的疾病，像Jio这样的公司可能会对人们获得医疗保健的方式产生变革性的影响。
这有力地说明了为什么我们都应该关心第三代公司的崛起。它们可能对关键商品和服务的提供产生变革性影响，无论是消费品、金融服务，甚至是医疗保健。因此，东南亚各国政府支持适合第三代模式的公司也就不足为奇了。
投资者也可以发挥作用。通过将资本分配给能够为客户创建全面解决方案的公司，他们不仅将利用东南亚最具吸引力的技术领域投资机会，他们还将实现社会各个层面都能感受到的变化-从在田间拿着智能手机的农民到坐在沙发上的ipad的中产阶级购物者。