美国估计有66,000个联络中心，2012年2013年，国内创造了约180,000个联络中心工作岗位。我对联络中心有所了
大数据的好处得到了充分的记录，特别是对于希望创造更多个人和影响力的客户体验的组织。然而，正如我之前所描述的，很少有人在这
无论是一套价值观、客户传统，你的公司文化都是一套集体愿望，它将决定你的业务如何增长。健康的商业文化可以激励人们度过艰难的
“进入Facebook的发展，创新和吸引员工的战略” 是我们上个月在1,500观众面前发表的演讲的标题。Facebook
当你开始一个新的业务，至少一个是运输实物产品，你如何履行和运输您的订单变得非常重要。你必须考虑的不仅仅是包装和发货单的打
在早期的婴儿 创业阶段，经营一家企业是全力以赴的，企业家会思考和担心它的健康和成长24 7。然后，当企业可以 “自主经营
研究表明，有30% 的家族企业进入了第二代，只有12% 的家族企业进入了第三代。像这样令人生畏的统计数据让你想知道12%
“不行动会产生怀疑和恐惧。行动会产生信心和勇气。”-- 戴尔·卡内基我最近对这句话想了很多。您是否曾经回顾过过去的几个月
顾名思义，每一家初创企业都是不可预测的，因为新的解决方案没有经过验证的业绩记录，初创企业通常都在建立一个新市场，他们周围
沟通是所有业务运营的基础，从首先向投资者推销到向核心员工团队正式宣布您的增长计划。无数的文章研究了如何成为更好的沟通者，
办公室政治充满困难。几乎没有人喜欢处理办公室政治，而您必须担心的是喜欢办公室政治的人。就像常规政治一样，办公室政治是人类
去年夏天早些时候，Netflix首席执行官里德·黑斯廷斯 (Reed Hastings) 穿上了一件愚蠢的毛衣，并宣布他
我最近与企业家们进行了多次交谈，他们得出的结论是，他们需要开始将商业利润分散到不仅仅是储蓄账户上。如果这是你-密切注意。
我喜欢体育迷的热情。在热烈的交谈中，体育狂热者在提到一支最喜欢的球队时，常常会用“我们”和“我们的”。“我们在客场打得很
没有什么比创新更大胆的了。它威胁、挑战、变化。创新可以改变组织、产品、人。它被正确地视为企业家精神的必要组成部分。然而，
黑色星期五背后的逻辑早就回避了我。家庭在星期四聚集在一起，感谢并认识到他们所拥有的一切-然后在星期五早上出去购物，好像什
商业就是战略。我们世界上最成功的人是头脑敏锐的有远见的人，他们知道如何到达他们想去的地方，并在他们的方法上有所创新。要取
使用自由职业者可以相当方便: 它允许您为特定任务 (无论大小) 聘用人才，而无需增加额外的全职员工。这种能力可以帮助您节
Uber正在朝着主导运输行业各个领域的计划迈进。今天，这家总部位于旧金山的ridesharing公司在旧金山、纽约和芝加
根据美国小企业管理局的数据，超过50% 的小企业主年龄在50岁或以上。这意味着许多美国2800万的小企业主在他们的生活中
